-
brak faktury | "miffy" <miffy...
Mam u jednego operatora tv+internet+telefon. Telefon przestał działać. Po
rozmowie z operatorem okazało sie, że nie zapłaciłam rachunku więc odłączyli
telefon. Problem w tym, że żaden rachunek nie przyszedł. Z informacji
wynikło, że firma roznosząca faktury nawaliła i abonenci w rejonie
obsługiwanym przez tą firmę, nie dostali faktur. Pani była uprzejma
poinformować, że mam dowiedzieć się ile muszę zapłacić, szybko uregulować
należność, bo inaczej odłączą resztę, że w moim obowiązku jest kontakt w
celu uregulowania zapłaty w przypadku nie otrzymania faktury.
Więc pytania: Czy pani ma rację? Czy mogę nie płacić nic, póki nie otrzymam
faktury? Czy mieli prawo bez uprzedzenia wyłączyć telefon? Czy takie
postępowanie operatora uprawnia do rozwiązania umowy?
-
Re: brak faktury | Sofar <sofar...
Witam,
W liście datowanym 2007-11-15
miffy napisał(a):
> Mam u jednego operatora tv+internet+telefon. Telefon przestał działać. Po
> rozmowie z operatorem okazało sie, że nie zapłaciłam rachunku więc odłączyli
> telefon. Problem w tym, że żaden rachunek nie przyszedł. Z informacji
> wynikło, że firma roznosząca faktury nawaliła i abonenci w rejonie
> obsługiwanym przez tą firmę, nie dostali faktur.
Ja mam w regulaminie napisane, coś w stylu (nie pamiętam dokładnie),
że brak faktury nie upoważnia do nie zapłacenia za abonament.
Czyli za abonament należy zapłacić...
--
Pozdrawiam,
Łukasz
-
Re: brak faktury | <sympatyczna_poczta_a...
> faktury. Więc pytania: Czy pani ma rację? Czy mogę nie płacić nic, póki
> nie otrzymam faktury? Czy mieli prawo bez uprzedzenia wyłączyć telefon?
> Czy takie postępowanie operatora uprawnia do rozwiązania umowy?
Moim zdaniem obowiązek zapłaty wynika z umowy (zapewne ją masz), a nie z
otrzymania lub nie faktury.
Co do samej faktury, to czy u umowie jest, że: (1) sprzedawca dostarczy
Tobie fakturę (2) wystawi fakturę (3) wystawi fakturę i wyśle ją. Wg mnie
tylko w pierwszym przypadku mozesz się burzyć, że jej nie dostałeś.
Wysokość abonamentów na pewno znasz, więc powinieneś bez gadania wpłacić to
na konto sprzedawcy. Co do kosztów rozmów to wg mnie też nie jest problemem
zadzwonić i sprawdzić, ile masz do zapłaty. Oni usługę wykonali.
-
Re: brak faktury | SzalonyKapelusznik <szalonykapelusznik...
On Nov 15, 6:44 pm, "miffy"
> Mam u jednego operatora tv+internet+telefon. Telefon przestał działać. Po
> rozmowie z operatorem okazało sie, że nie zapłaciłam rachunku więc odłączyli
> telefon. Problem w tym, że żaden rachunek nie przyszedł. Z informacji
> wynikło, że firma roznosząca faktury nawaliła i abonenci w rejonie
> obsługiwanym przez tą firmę, nie dostali faktur. Pani była uprzejma
> poinformować, że mam dowiedzieć się ile muszę zapłacić, szybko uregulować
> należność, bo inaczej odłączą resztę, że w moim obowiązku jest kontakt w
> celu uregulowania zapłaty w przypadku nie otrzymania faktury.
> Więc pytania: Czy pani ma rację? Czy mogę nie płacić nic, póki nie otrzymam
> faktury? Czy mieli prawo bez uprzedzenia wyłączyć telefon? Czy takie
> postępowanie operatora uprawnia do rozwiązania umowy?
UPC? W regulaminie jest gdzies chyba adnotacja ze rachunek/faktura nie
jest wezwaniem do zaplaty a jedynie zaswiadczeniem o swiadczeniu uslug
za kwote. Cos w stylu ze tak jak w sklepie paragon dostajesz dopiero
jak zaplacisz a oni ci ida na reke wysylajac wykaz uslug wczesniej.
-
Re: brak faktury | "miffy" <miffy...
Użytkownik "SzalonyKapelusznik"
wiadomości
news:3144e5d8-e6ef-4027-a769-c12a51a8ecce...
On Nov 15, 6:44 pm, "miffy"
> Mam u jednego operatora tv+internet+telefon. Telefon przestał działać. Po
> rozmowie z operatorem okazało sie, że nie zapłaciłam rachunku więc
> odłączyli
> telefon. Problem w tym, że żaden rachunek nie przyszedł. Z informacji
> wynikło, że firma roznosząca faktury nawaliła i abonenci w rejonie
> obsługiwanym przez tą firmę, nie dostali faktur. Pani była uprzejma
> poinformować, że mam dowiedzieć się ile muszę zapłacić, szybko uregulować
> należność, bo inaczej odłączą resztę, że w moim obowiązku jest kontakt w
> celu uregulowania zapłaty w przypadku nie otrzymania faktury.
> Więc pytania: Czy pani ma rację? Czy mogę nie płacić nic, póki nie
> otrzymam
> faktury? Czy mieli prawo bez uprzedzenia wyłączyć telefon? Czy takie
> postępowanie operatora uprawnia do rozwiązania umowy?
UPC? W regulaminie jest gdzies chyba adnotacja ze rachunek/faktura nie
jest wezwaniem do zaplaty a jedynie zaswiadczeniem o swiadczeniu uslug
za kwote. Cos w stylu ze tak jak w sklepie paragon dostajesz dopiero
jak zaplacisz a oni ci ida na reke wysylajac wykaz uslug wczesniej.
No, nie UPC - Multimedia :) Ok, wszystko jasne ale jednak czy w porządku?
Zawsze przekazują faktury, z terminem płatności, zawsze płace regularnie,
skoro zawaliło coś z ich strony, to czy nie powinni przynajmniej powiadomić
o tym a nie bez słowa odłączać telefon?